Umtausch und Rückgabe

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Produkt(e) hast du die Möglichkeit, diese umzutauschen oder zurückzugeben. Diese 30 Tage beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem du selbst oder eine von dir bestimmte Person, mit Ausnahme des Zustellers, die Produkte in Empfang genommen hat.

 

Rückgabe deiner Bestellung:
Wenn du dein Produkt zurückgeben möchtest, sende eine E-Mail an info@kosia.com. Vergiss nicht, deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung anzugeben. Nach Erhalt deiner E-Mail werden wir dir alle erforderlichen Informationen für die Rücksendung geben. Die Rücksendung ist kostenlos und das Paket wird über DPD verschickt.

 

Stornierung deines Kaufs
Falls du dich dazu entscheidest, den Vertrag zu stornieren, werden alle bis zu diesem Zeitpunkt getätigten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkt(e) an dich zurückerstattet. Diese Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du verwendet hast. Mach dir keine Sorgen, es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Wenn du dich dafür entscheidest, das Produkt(e) zurückzugeben, solltest du dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt tun. Bitte achte darauf, dass die Produkte in gutem Zustand zurückgegeben werden.

 

Wie sendest du ein Produkt zurück?
Beginne damit, eine E-Mail an info@kosia.com zu senden, um deine Rücksendung anzumelden. Wir werden dir dann per E-Mail weitere Anweisungen dazu geben. Die Rücksendung ist kostenlos und das Paket wird über DPD verschickt.

 

Rücksendeadresse
Die Rücksendung erfolgt an unsere Adresse in den Niederlanden. Bitte benutze nicht unsere Postadresse in Hoogland, Niederlande, da deine Rücksendung sonst nicht korrekt verarbeitet werden kann. Das richtige Rücksendeetikett erhältst du per E-Mail. Die Rücksendung ist kostenlos und das Paket wird über DPD verschickt.


Beschädigung bei Lieferung                                                                                                                                                                                                 
Wenn die Produkte bei der Lieferung beschädigt wurden, verstehen wir, dass das sehr ärgerlich ist. Wir stehen gerne bereit, um das Problem zu lösen. Bitte mache Fotos von sowohl der Beschädigung am Produkt als auch der Verpackung und sende diese zusammen mit deiner Bestellnummer an: service@hiporgnl.com. Wir werden das natürlich so schnell wie möglich für dich regeln.

 

Umtausch Ihrer Produkte
Sende eine E-Mail an info@kosia.com und teile uns mit, welches Produkt du anstelle des ursprünglichen Produkts erhalten möchtest. Wir werden dir dann die entsprechenden Anweisungen geben, um diesen Prozess in Gang zu setzen. Die Rücksendung des ursprünglichen Produkts ist kostenlos und das Paket wird über DPD verschickt.

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